Zur Bewältigung des hohen Telefonaufkommens unterstützt uns ab sofort ein digitaler Telefonassistent.

Dadurch können wir Ihre Anfragen gezielt priorisieren und sind schnellstmöglich für Sie da. Ein einziger Anruf genügt, um Ihr Anliegen sicher an unseren digitalen Mitarbeiter abzugeben. Wichtig ist nur, dass Sie deutlich Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und die Krankenkasse nennen. Ihre Tonaufnahme wird gleichzeitig dokumentiert, dadurch funktioniert der digitale Assistent zuverlässiger als ein Anrufbeantworter. Sie können Ihre Wünsche vertrauensvoll dem Assistenten mitteilen.

Sobald es uns möglich ist, melden wir uns zurück, gern per SMS, wenn Sie mit einer Mobilfunknummer anrufen oder diese hinterlassen. So brauchen Sie nicht zu warten oder erneut anzurufen.

Rezepte, Terminbestätigungen und/oder -absagen werden automatisch erledigt, bitte haben Sie Verständnis, dass wir nur zurückrufen, falls Unklarheiten bestehen.